FAQ Onlineshop

Wir haben für Sie eine übersicht der h?ufigsten Fragen (FAQs) zusammengestellt, um Ihnen den bestm?glichen Support zu all Ihren Fragen anbieten zu k?nnen. Sollte eine Ihrer Fragen nicht beantwortet werden, k?nnen Sie sich an unseren Kundenservice wenden - unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

H?ufige Fragen

1. Kundenkonto & Newsletter
2. Bestellung
3. Bezahlung & Gutschein/ Lidl-Geschenkkarte
4. Versand & Lieferung
5. Widerrufsrecht, Rücksendung & Umtausch
6. Gew?hrleistung & Ersatzteile
7. Datenschutz/ Datensicherheit & Qualit?tssiegel/ Gütesiegel
8. Systemvoraussetzungen
9. H?ufige Fragen zu App Store & iTunes
10. H?ufige Fragen zu Guthabenkarten
11. Filialabholung
12. Kontakt Kundenservice

1. Kundenkonto & Newsletter

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto auf lidl.de?

"Mein Konto" ist Ihr pers?nlicher Kundenbereich bei lidl.de.
Genie?en Sie die vielen Vorteile:

  • Kostenlose Registrierung auf lidl.de
  • Schneller und bequemer einkaufen
  • übersicht über alle Ihre Bestellungen
  • Nachverfolgung Ihrer Sendungen
  • Merkliste für Ihre Wunschprodukte bequem speichern
  • Rücksendungen direkt im Kundenkonto ausl?sen
  • Hinterlegen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre Wunsch-Zahlungsart
  • Passwort und E-Mail-Adresse ?ndern
  • Kontodaten ?ndern
  • Newsletter verwalten

Wenn Sie diese Vorteile sofort nutzen m?chten, k?nnen Sie sich über Anmelden jederzeit registrieren und alle Funktionen ganz unkompliziert nutzen.

Wir freuen uns auf Sie!

Wie registriere ich mich auf lidl.de?

Die Registrierung für den Lidl-Onlineshop erfolgt durch das Anlegen eines Kundenkontos, indem Sie auf "Anmelden" klicken und Zur Registrierung gehen. Anschlie?end tragen Sie in das Formular Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Bitte beachten Sie, dass für die Passwort-Vergabe folgende Kriterien erfüllt sein müssen:

  • Mindestens 6 Zeichen lang
  • Mindestens 1 Buchstabe
  • Mindestens 1 Zahl

Bei der Eingabe Ihres Passworts gibt es eine grafische Darstellung, die Ihnen anzeigt, ob Sie die Kriterien richtig erfüllen.

Bitte beachten Sie: Durch die Fortsetzung des Bestellvorgangs werden Ihre Daten für die Ermittlung w?hlbarer Zahlarten automatisiert verarbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschlie?en.

Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, erhalten Sie eine Begrü?ungsmail.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort regelm??ig zu ?ndern und ausschlie?lich für ein einziges Konto zu verwenden.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie k?nnen über die Schaltfl?che "Anmelden" auf der Startseite unter dem Link "Passwort vergessen" ein neues Passwort anfordern, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben, eingeben. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit einem Link zur Vergabe eines neuen Passworts.

Nachdem Sie Ihr neues Passwort erfolgreich ge?ndert haben, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung. Ihr bisheriges Passwort verliert damit seine Gültigkeit.

Wie kann ich meine Kontodaten ?ndern bzw. l?schen?

Zum ?ndern Ihrer Kontodaten loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort unter Anmelden ein. Mit einem Klick auf Ihren Benutzernamen gelangen Sie umgehend in Ihren pers?nlichen Kundenbereich. Dort haben Sie jederzeit die M?glichkeit, Ihre Kundendaten über die Funktionen "Zugangsdaten", "Meine Daten" und "Zahlungsarten" zu ?ndern. Bitte beachten Sie, dass bereits get?tigte Bestellungen von nachtr?glichen Daten?nderungen unberührt bleiben.

Sollten Sie Ihr Kundenkonto l?schen wollen, w?hlen Sie einfach den Funktionsbereich "Zugangsdaten" aus und klicken auf den Menüpunkt "Kundenkonto l?schen".

Sollten Sie Ihre Meinung hinsichtlich der Kontol?schung ?ndern, k?nnen Sie Ihr Kundenkonto problemlos innerhalb der n?chsten 72 Stunden reaktivieren. Zur Reaktivierung melden Sie sich bitte einfach mit Ihren bestehenden Benutzerdaten wie gewohnt an.

Nach Ablauf der 72 Stunden haben Sie selbstverst?ndlich jederzeit wieder die M?glichkeit ein Kundenkonto zu er?ffnen, indem Sie sich ganz einfach als Neukunde registrieren. In diesem Fall ist die Einsicht in vorher get?tigte Bestellungen jedoch nicht mehr m?glich.

Welche Vorteile bietet der Lidl-Newsletter?

Mit unserem kostenlosen Lidl-Newsletter informieren wir Sie per E-Mail über aktuelle Aktionen und Sortimente in unseren Filialen und dem Onlineshop, sowie weitere interessante Themen rund um lidl.de. Au?erdem erfahren Sie Neuigkeiten aus den Bereichen Lidl-Reisen, Lidl-Blumen und Lidl-Fotos.

Verpassen Sie keine Angebote mehr und erhalten Sie mehrmals die Woche aktuelle Informationen über:

  • Exklusive Angebote und Rabatt-Aktionen
  • Aktuelle Informationen über Werbetermine
  • Angebote aus unseren Themenwelten
  • Aktuelle Reiseangebote
  • Produktneuheiten, Trends, Schn?ppchen, Gewinnspiele und vieles mehr!

Wenn Sie von unserem Lidl-Newsletter profitieren m?chten, k?nnen Sie sich jederzeit über die Menüleiste Newsletter anmelden.

Unter Datenschutzerkl?rung finden Sie weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten.

Wie kann ich mich für den Lidl-Newsletter an- oder abmelden?

Zur Anmeldung des Lidl-Newsletters klicken Sie bitte in der Menüleiste auf Newsletter und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an.

Nach der Anmeldung zum Lidl-Newsletter erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie gebeten werden, Ihre Anmeldung zum Lidl-Newsletter zu best?tigen. Nachdem Sie den Lidl-Newsletter best?tigt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Zur Abmeldung Ihrer Lidl-Newsletter gehen Sie bitte in der Menüleiste auf Newsletter und klicken Sie in dem Satz "Diese Einwilligung k?nnen Sie jederzeit hier oder am Ende jedes Newsletters widerrufen" auf "hier". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich für den Lidl-Newsletter angemeldet haben. Bitte setzen Sie anschlie?end das H?kchen, um weniger Newsletter oder keine weiteren Angebote per E-Mail zu erhalten und best?tigen Sie Ihre Auswahl. Eine Abmeldung ist auch auf dem Lidl-Newsletter m?glich, indem Sie am Ende des Newsletters auf den Button "Newsletter abmelden" klicken. Nach der Abmeldung erhalten Sie eine Best?tigungsmail.

Wir werden Sie vermissen!

Wie kann ich mich sonst noch über aktuelle Themen rund um Lidl informieren?

Neben unserem Lidl-Newsletter bieten wir Ihnen noch weitere M?glichkeiten immer über lidl.de auf dem Laufenden zu bleiben:

Besuchen Sie uns in sozialen Netzwerken - wir stellen regelm??ig Gewinnspiele, aktuelle Aktionen und Themen für Sie bereit:

Wir freuen uns auf Sie!

2. Bestellung

Wie kann ich im Lidl-Onlineshop bestellen?
  1. W?hlen Sie Ihren Wunschartikel aus und legen Sie ggf. Farbe, Gr??e, Variante und/oder Stückzahl fest. Anschlie?end klicken Sie auf den Button "In den Warenkorb" und gehen oben rechts "Zur Kasse". Bitte beachten Sie, durch die Fortsetzung des Bestellvorgangs werden Ihre Daten für die Ermittlung w?hlbarer Zahlarten automatisiert verarbeitet.
  2. Melden Sie sich mit Ihrem pers?nlichen Kundenkonto an oder registrieren Sie sich neu, um den Bestellprozess fortzuführen.
  3. Geben Sie nun Ihre Rechnungsadresse und nach Wunsch auch eine abweichende Lieferadresse an.
  4. W?hlen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart aus.
  5. Bitte überprüfen Sie Ihre gemachten Angaben zu der Bestellung und l?sen ggf. Ihren Gutscheincode oder Ihre Lidl-Geschenkkarte ein. Zudem finden Sie Links zu unseren Allgemeinen Gesch?ftsbedingungen und dem Widerrufsrecht. Wenn Sie Ihren Einkauf bei lidl.de bewerten m?chten, setzen Sie das H?kchen bei "Helfen Sie uns noch besser zu werden!".
  6. Mit einem Klick auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" senden Sie Ihre Bestellung ab und akzeptieren unsere Allgemeinen Gesch?ftsbedingungen sowie unsere Widerrufsbelehrung.

Wir geben t?glich unser Bestes, um Ihnen stets alle Artikel aus unserem Lidl-Onlineshop anbieten zu k?nnen. Dennoch bitten wir Sie um Verst?ndnis, dass wir alle Artikel nur liefern k?nnen solange der Vorrat reicht.

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel nur in haushaltsüblichen Mengen bestellbar sind.

Ist meine Bestellung eingegangen?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbest?tigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail lediglich den Eingang der Bestellung, nicht jedoch die Annahme der Bestellung darstellt. Sollte dies auch nach mehreren Stunden nicht der Fall sein, überprüfen Sie bitte den Spam Ordner Ihres E-Mail-Programms. Wenn keine Bestellbest?tigung in Ihrem E-Mail-Postfach vorliegt, k?nnen Sie gerne unseren Kundenservice über unser Kontaktformular kontaktieren.

Bitte halten Sie in diesem Fall Ihre Kundennummer oder Bestellnummer bereit. Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht zur Hand haben, ben?tigen wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch per E-Mail im PDF-Format. Au?erdem k?nnen Sie Ihre Rechnungen jederzeit online in Ihrem Kundenkonto einsehen und downloaden. Die Rechnung enth?lt folgende Angaben:

  • Rechnungsdaten
  • Vollst?ndige Anschrift
  • Artikelbezeichnung
  • Bestellmenge
  • Versandkosten zzgl. eventueller Versandkostenzuschl?ge
  • Zahlungsart
  • QR-Code

Sollten Sie keinen Drucker zur Verfügung haben, k?nnen Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit Sie die gewünschte Rechnung postalisch zugeschickt bekommen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, um bei lidl.de zu bestellen, müssen Sie keinen Mindestbestellwert beachten.

Falls Sie bei Ihrer Bestellung jedoch einen Gutschein einl?sen m?chten, kann es ggf. einen Mindestbestellwert, sowie weitere Einl?sebedingungen geben. Bitte beachten Sie dazu auch unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen für Gutscheine, sowie die jeweiligen themenspezifischen Gutscheinbedingungen.

Ist eine Bestellung auch per Telefon m?glich?

Ja, Sie k?nnen neben der Bestellung direkt über unseren Lidl-Onlineshop auch per Telefon Ihre Bestellung aufgeben:

Sie erreichen unseren Kundenservice zu folgenden Service-Zeiten:
Montag – Samstag 08:00 Uhr – 20:00 Uhr (bundeseinheitliche Feiertage ausgeschlossen)

Telefon
0800 - 43 53 361

Wir wünschen Ihnen viel Spa? beim Einkaufen!

Ist eine Bestellung über das Mobiltelefon, Tablet oder App m?glich?

Ja, Sie k?nnen auch über Ihr Mobiltelefon, Ihr Tablet oder unsere App bestellen. Die App ist für Android im Google Play-Store und für iOS im Apple App Store kostenfrei zum Download erh?ltlich. Die Lidl Shopping App bietet Ihnen eine Menge Vorteile, wie zum Beispiel:

  • Finden Sie jederzeit die n?chstgelegenen Lidl-Filialen mit allen Angeboten und Prospekten, auch im Ausland!
  • Finden Sie mit Hilfe der "Snap′n′Buy"-Funktion Ihre Lieblingsartikel über die Kamerafunktion ganz leicht im Onlineshop.
  • Shoppen Sie ganz einfach alle online erh?ltlichen Artikel oder st?bern Sie in aller Ruhe und speichern Ihre Lieblingsartikel auf einem Merkzettel.
  • Finden Sie mit Hilfe der integrierten Suchfunktion schnell und unkompliziert Ihre Wunschartikel und kaufen Sie sie bequem von unterwegs.

Selbstverst?ndlich werden Ihre Daten sicher und verschlüsselt übertragen!

Wie erkenne ich, ob ein Artikel lieferbar ist?

Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, ist die Schaltfl?che "In den Warenkorb" auf der Artikeldetailseite nicht mehr ausw?hlbar, sondern grau hinterlegt.

Wir sind stets bemüht, unsere Onlineshop-Artikel regelm??ig zu aktualisieren und lediglich verfügbare Artikel im Lidl-Onlineshop anzuzeigen. Bei Artikeln mit hoher Nachfrage kann es vorkommen, dass sich die Verfügbarkeit der Artikel w?hrend des Bestellprozesses ?ndert.

Dafür bitten wir um Ihr Verst?ndnis.

Sollten wir in Ausnahmef?llen Ihre Bestellung nicht ausführen k?nnen, senden wir Ihnen umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail zu.

Wann sind ausverkaufte Artikel wieder verfügbar?

Wir k?nnen Ihnen nicht im Vorfeld mitteilen, wann ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist. Es kann durchaus vorkommen, dass der ausverkaufte Artikel wieder zu einem sp?teren Zeitpunkt auf lidl.de erh?ltlich ist.

Wenn Sie keine weiteren Angebote mehr verpassen m?chten, k?nnen Sie jederzeit unseren kostenlosen Newsletter abonnieren. Lassen Sie sich von unseren w?chentlich wechselnden Angeboten begeistern.

Wir freuen uns auf Sie!

Unter Datenschutzerkl?rung finden Sie weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten.

Wo finde ich Videos zu meinem Artikel?

Zu einigen unserer Artikel finden Sie nützliche Produktvideos. Die Videos sollen Ihnen dabei helfen, einen m?glichst umfassenden Eindruck über die Funktion oder die Verwendung Ihres Wunschartikels zu erhalten. Das entsprechende Video finden Sie entweder auf der jeweiligen Artikeldetailseite oder hier. Bitte beachten Sie, dass Videos nicht für alle Artikel verfügbar sind.

Kann ich mit dem Spediteur einen Liefertermin vereinbaren?

Ja, die Vereinbarung eines Liefertermins ist bei Artikeln m?glich, die per Spedition an Sie versandt werden. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr. Der Spediteur wird sich in jedem Fall telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen taggenauen Liefertermin zu vereinbaren.

Zu diesem Zweck geben wir Ihre Rufnummer an den Spediteur weiter. Daher ist es wichtig, dass Sie im Bestellprozess eine Rufnummer angeben, unter der wir Sie erreichen k?nnen.

Unter Datenschutzerkl?rung finden Sie weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten.

Bitte beachten Sie: Sofern auf der Produktdetailseite kein abweichender Ablieferungsort ausgewiesen wurde, erfolgt die Lieferung einer Bestellung per Spedition grunds?tzlich bis hinter die erste verschlossene Tür.

Kann ich unabh?ngig von Speditionsartikeln einen Wunschtermin für die Anlieferung angeben?

Nein, für den Standardversand von paketf?higen Artikeln besteht derzeit nicht die M?glichkeit, einen Wunschtermin für die Auslieferung anzugeben.

Bei Speditionsartikeln werden Sie vor Anlieferung vom Spediteur angerufen, um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Nein, derzeit bieten wir diesen Service nicht an.

Wir stellen jedoch oftmals individuelle Geschenkboxen für Sie zusammen, daher lohnt sich der Blick auf lidl.de.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Wenn Sie keine weiteren Angebote mehr verpassen m?chten, k?nnen Sie jederzeit unseren kostenlosen Newsletter abonnieren. Lassen Sie sich von unseren w?chentlich wechselnden Angeboten begeistern.

Unter Datenschutzerkl?rung finden Sie weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten.

Kann ich meine Bestellung nachtr?glich ?ndern oder stornieren?

Ja, bitte kontaktieren Sie im Fall eines ?nderungs- oder Stornierungswunsches Ihrer Bestellung schnellstm?glich unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung rückabzuwickeln.

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer oder Bestellnummer bereit. Diese entnehmen Sie Ihren Unterlagen zu Ihrer Bestellung (Bestellbest?tigungsmail etc.). Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht zur Hand haben, ben?tigen wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Sollte die Lieferung unser Lager bereits verlassen haben, haben Sie die M?glichkeit, die Annahme zu verweigern. Dafür bitten wir Sie, Ihre Bestellung vor der Annahmeverweigerung bei uns im Kundenservice mittels einer eindeutigen Erkl?rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, einem Telefax oder einer E-Mail) zu widerrufen, damit die Sendung umgehend an uns retourniert werden und eine eventuell bereits erfolgte Zahlung an Sie zurückerstattet werden kann.

Wie messe ich meine ganz pers?nliche Lidl-Kleidergr??e?

Dank modernster Bodyscanning-Technologie wurde die aktuellste Reihenmessung in Deutschland durchgeführt. Das Ergebnis gilt als repr?sentativer Querschnitt der gesamten Bev?lkerung in Deutschland. Dadurch wurden die teils veralteten K?rperma?tabellen so aktualisiert, dass die Passform nun auch wieder den heutigen Proportionen unserer Kunden entspricht.

Die Daten basieren auf Analysen der Hohensteiner Institute und der Human Solutions GmbH.

Hier klicken zum Gr??enrechner für Lidl Qualit?tsmarken.

Wir wünschen Ihnen viel Spa?!

Wie messe ich meine Schuhgr??e?

Mit dem Lidl-Gr??enrechner finden Sie in kürzester Zeit Ihre Schuhgr??e heraus. In wenigen Schritten kommen Sie auf Ihr Lidl-Ergebnis und k?nnen gezielt Ihre Schuhe ausw?hlen.

Hier erfahren Sie, wie Sie Schritt für Schritt Ihre Schuhgr??e messen k?nnen.

Wir wünschen Ihnen viel Spa?!

3. Bezahlung & Gutschein Lidl-Geschenkkarte

Welche Zahlungsarten stehen im Lidl-Onlineshop zur Verfügung?

Im Lidl-Onlineshop werden folgende Zahlungsarten angeboten:

  • Rechnung
  • Lastschrift
  • Vorauskasse
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Finanzierung
  • Zahlpause
  • Lidl-Geschenkkarte
  • Gutschein

Bitte haben Sie Verst?ndnis dafür, dass wir im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anbieten k?nnen.

Warum erhalte ich mehrere Rechnungen zu einer Bestellung?

Unabh?ngig von der gew?hlten Zahlungsart erhalten Sie mit Versand der Ware eine Rechnung per E-Mail. Liegt Ihre E-Mail-Adresse nicht vor, versenden wir die Rechnung per Post an Ihre Rechnungsadresse. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teil-Lieferungen versandt, schicken wir Ihnen nach Versand der jeweiligen Teil-Lieferung eine Rechnung über diesen Teil der Bestellung.

Kann ich im Lidl-Onlineshop sicher bezahlen?

Ja, Ihre pers?nlichen Daten werden beim Kunden-Log-in und w?hrend des gesamten Bestellvorgangs immer sicher mittels SSL-Verschlüsselung übertragen.

Das PCI DSS-Zertifikat best?tigt, dass die Infrastruktur des Lidl-Onlineshops und das Bezahlen mit Kreditkarte sicher sind.

Die Sicherheit Ihrer Daten spielt für uns eine entscheidende Rolle. Personenbezogene Daten werden von geschultem Personal und speziell gesicherten Systemen verarbeitet.

Darüber hinaus best?tigt das EHI-Zertifikat, dass der Lidl-Onlineshop bezüglich Seriosit?t, Datenschutz und Datensicherheit erfolgreich geprüft wurde.

Wie lange habe ich Zeit meine Bestellung per Vorkasse zu bezahlen?

Sollten Sie sich für die Zahlungsart "Vorkasse" entscheiden, erhalten Sie umgehend nach Ihrer Bestellung eine Bestellbest?tigung per E-Mail. Ihrer Bestellbest?tigung entnehmen Sie die Dauer Ihrer Reservierung, die Bankverbindung und den Verwendungszweck. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, liefern wir Ihre Bestellung aus.

Bitte überweisen Sie den vollen Rechnungsbetrag unter Angabe des Verwendungszwecks innerhalb von fünf Kalendertagen nach Bestelleingang auf das lidl.de Bankkonto.

Bitte beachten Sie: Ihre Ware bleibt bis zur Einbuchung Ihrer Zahlung (maximal fünf Kalendertage) für Sie reserviert. Sollten wir nach Ablauf von fünf Tagen keinen Zahlungseingang feststellen k?nnen, wird die Reservierung aufgehoben und die Ware wieder für den Verkauf freigegeben.

Was muss ich bei der Zahlung per Rechnung beachten?

Beim Kauf auf Rechnung zahlen Sie den gesamten Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Ware, abzüglich der Betr?ge von eventuellen Rücksendungen. Die Bezahlung erfolgt ganz einfach per überweisung an die in der Rechnung genannte Bankverbindung.

Vergessen Sie bitte nicht, Ihre 9-stellige Bestellnummer als Verwendungszweck der überweisung einzutragen.

Sie k?nnen die überweisung Ihres Rechnungsbetrages auch bequem durch Nutzung eines Scan-Verfahrens innerhalb Ihres Online-Bankings vornehmen (soweit Ihre Hausbank diese Funktion anbietet bzw. unterstützt). Dazu scannen Sie einfach den QR-Code auf Ihrer Rechnung oder laden das digitale Rechnungsdokument innerhalb Ihres Online-Bankings hoch. Dabei werden die überweisungsdaten wie Empf?nger, IBAN, Betrag und Verwendungszweck automatisch in den überweisungstr?ger übernommen. Anschlie?end k?nnen Sie die Zahlung wie gewohnt in Ihrem Online-Banking freigeben. Bei technischen Fragen zum Scan-Verfahren, wie zum Beispiel der Einrichtung der Funktionalit?t, wenden Sie sich bitte an Ihre Hausbank.

Bitte haben Sie Verst?ndnis dafür, dass wir den Rechnungskauf für bestimmte Artikel und Bestellungen nicht anbieten k?nnen. Der Kauf auf Rechnung setzt zudem eine positive Bonit?tsüberprüfung voraus.

Wir akzeptieren weder Bargeld noch Schecks und k?nnen leider bei Verlust keine Haftung übernehmen.

Was muss ich bei der Zahlung per Lastschrift beachten?

Sie haben die M?glichkeit, Ihre Bestellung per Lastschrift zu bezahlen. Mit dem Versand Ihrer Ware ziehen wir den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ein. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versandt, ziehen wir die entsprechenden Rechnungsbetr?ge mit Versand der jeweiligen Teillieferung ein.

Wenn Sie Ihre Bestellung per Lastschrift bezahlen m?chten, w?hlen Sie im Bestellvorgang einfach ?Lastschrift“ als Zahlungsart aus. Im n?chsten Schritt geben Sie dann bitte folgende Bankdaten an:

  • Kontoinhaber
  • IBAN
Was muss ich bei der Zahlung per Vorauskasse beachten?

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse erhalten Sie nach Ihrer Bestellung bei lidl. de eine Bestellbest?tigung mit dem zu überweisenden Rechnungsbetrag und den Kontodaten.

Bitte überweisen Sie bei der Bezahlung per Vorauskasse den vollen Rechnungsbetrag innerhalb von fünf Kalendertagen auf das in der Bestellbest?tigung angegebene Konto. Bis zu dieser Frist kann die Reservierung Ihrer Bestellung aufrecht erhalten werden; danach wird Ihre Bestellung storniert.

Denken Sie bitte daran, Ihre 9-stellige Bestellnummer als Verwendungszweck der überweisung einzutragen.

Was muss ich bei der Zahlung per PayPal beachten?

Mit PayPal bezahlen Sie w?hrend des Bestellvorgangs über Ihr PayPal-Konto. Voraussetzung für die Bezahlung ist ein PayPal-Konto.

Bei Auswahl der Bezahlung mit PayPal werden Sie automatisch auf die Seite von paypal.de weitergeleitet um die Bezahlung t?tigen zu k?nnen. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.de.

Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Was muss ich bei der Zahlung per Kreditkarte beachten?

Im Lidl-Onlineshop k?nnen Sie einfach und sicher mit Ihrer VISA oder Mastercard bezahlen. Der Rechnungsbetrag wird zun?chst reserviert. Ihre Kreditkarte wird erst mit Versand Ihrer Bestellung belastet. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teil-Lieferungen versandt, erfolgt mit Versand jeder Teillieferung eine entsprechende Teilabbuchung.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Kreditkarte bezahlen m?chten, w?hlen Sie im Bestellvorgang einfach ?Kreditkarte“ als Zahlungsart aus. Im n?chsten Schritt geben Sie dann bitte folgende Kreditkarten-Daten an:

  • Karteninhaber
  • Kreditkartennummer
  • Gültigkeitsdauer
  • Kartenprüfnummer

Die Prüfnummer ist eine dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, die die Zahlungssicherheit im Internet verst?rkt.

Nach Eingabe dieser Kreditkarten-Daten werden Sie evtl. auf die Seiten Ihrer Bank weitergeleitet um einen 3D Secure-Sicherheitscode zu vergeben. Weitere Informationen zum 3D Secure-Sicherheitscode sind im Folgenden dargestellt:

Was ist der 3D Secure-Sicherheitscode (SecureCode von Mastercard/ Passwort von Verified by VISA)?
Der 3D Secure-Sicherheitscode ist ein Authentifizierungsverfahren für Kartenzahlungen im Internet und bietet eine erh?hte Sicherheit beim Onlineshopping. Durch die Abfrage eines pers?nlichen Sicherheitscodes wird überprüft, ob die Transaktion vom rechtm??igen Karteninhaber ausgeführt wird.

Erfahren Sie mehr zum Mastercard SecureCode
Erfahren Sie mehr zum Verified by VISA – Verfahren

Wie erhalten Sie den 3D Secure Sicherheitscode?
Die Registrierung zum Sicherheitscode (SecureCode? von Mastercard bzw. Verified by VISA?) erfolgt schnell und unkompliziert über die Internetseite Ihrer kartenausgebenden Bank.

Wie wird der Sicherheitscode genutzt?
Nach Eingabe der Kartendaten und Klick auf die Schaltfl?che ?Mit der Bestellung fortfahren“ erscheint ein Eingabefenster Ihres Kartenaustellers. Gegebenenfalls müssen Sie hierzu den Popup-Blocker deaktivieren bzw. das Popup des Kartenausstellers zulassen.

Nachdem Sie den dort erscheinenden pers?nlichen Begrü?ungstext und die Daten zum Einkauf überprüft haben, geben Sie in diesem Eingabefenster zur Best?tigung Ihren 3 D Secure-Sicherheitscode ein.

Wie funktioniert die Finanzierung?

Finanzierungsprozess

Ihre Vorteile:

  • ? Kreditentscheidung in Realtime
  • ? Schneller Antragsprozess online
  • ? Gro?e Auswahl an Kreditlaufzeiten

Kurzbeschreibung

Bezahlen Sie schnell und unkompliziert in kleinen Monatsraten. Einfach Artikel ausw?hlen, zur Kasse gehen und die Zahlungsart "Finanzierung" ausw?hlen. Kreditgeber ist die BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Standort München: Schwanthalerstr. 31, 80336 München, für die wir nicht ausschlie?lich vermittelnd t?tig sind.

Finanzierungsprozess

Die Legitimation erfolgt wahlweise online oder in einer Postfiliale vor Ort (Postident).

  1. Finanzierung online beantragen:
    Füllen Sie online das Antragsformular aus.
  2. Legitimation:
    Lassen Sie Ihre Identit?t bequem online per Videotelefonie best?tigen.
  3. Vertrag unterschreiben:
    Unterschreiben Sie den Kreditvertrag online per mTAN (SMS).
  4. Auf die Lieferung freuen:
    Ihre bestellte Ware liefern wir unverzüglich an Sie aus, sobald Ihr Finanzierungsantrag bei BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland eingegangen ist (vorbehaltlich einer abschlie?enden positiven Prüfung nach Eingang Ihres Antrags).

Einzureichende Unterlagen

Folgende Unterlagen ben?tigt die Bank:

  • Unterschriebener Kreditvertrag (elektronisch)
  • Letzter Gehaltsnachweis / bei Selbst?ndigen die letzte BWA (bei einer Finanzierungssumme ab 4.000 €; in Einzelf?llen auch unter einer Finanzierungssumme von 4.000 €)
  • Eine Kopie der Aufenthaltserlaubnis bei Staatsangeh?rigen von L?ndern au?erhalb der EU
  • Studenten: Kopie eines gültigen Studentenausweises bzw. Immatrikulationsbescheinigung für das laufende Semester und Kopie der ec-/Maestro- oder Kreditkarte
  • Auszubildende: Kopie einer aktuellen Gehaltsabrechnung und Kopie der ec-/Maestro- oder Kreditkarte

Voraussetzung für Finanzierung

Folgende Voraussetzungen hinsichtlich?Besch?ftigung / Einkommen?müssen erfüllt sein:

  • Sie sind mindestens 18 Jahre alt
  • Die Finanzierungssumme liegt zwischen 55 € und 10.000 €
  • Sie sind Angestellter und arbeiten bei Ihrem derzeitigen Arbeitgeber seit mind. 3 Monaten.
  • Ihr Arbeitsverh?ltnis ist für die n?chsten 12 Monate unbefristet / oder Sie sind Rentner mit einer unbefristet gew?hrten Rente / oder Sie sind seit mindestens zw?lf Monaten selbst?ndig
  • Sie haben ein regelm??iges Einkommen von mind. 650 € netto
  • Sie haben keinen negativen Wirtschaftsauskunftei-Eintrag

Legitimation

Wie alle Banken ist auch BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland gesetzlich dazu verpflichtet, eine Legitimationsprüfung durchzuführen. Dabei wird die Identit?t aller neuen Kunden vor einer Kreditvergabe überprüft. Diese Prüfung dient auch Ihrer eigenen Sicherheit. Die Legitimation erfolgt?online per Videotelefonie?(mit PC, Tablet oder Smartphone).?Auch die?Vertragsunterschrift?erfolgt online mit elektronischer Unterschrift.

Volldigitaler Finanzierungsprozess

Volldigitaler Finanzierungsabschluss?– So funktionierts:

  • Einfach den Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und mit der?Zahlungsart "Finanzierung"?die Ware bezahlen. Sie durchlaufen den kurzen Online-Antragsprozess von BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland. Nach der vorl?ufigen Finanzierungsbewilligung w?hlen Sie die Option "Jetzt online abschlie?en", um den Antrag digital abzuschlie?en.
  • Online-Identifikation: Ihre Identifikation erfolgt ganz bequem mit einem Videotelefonat – einfach und direkt über Ihren Browser oder per App. Mitarbeiter führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.
  • Digitale Signatur: Im Anschluss an die Online-Identifikation erhalten Sie eine mTAN per SMS, die Sie zur Best?tigung in das dafür vorgesehen Feld eintragen. Damit wird der Vertrag rechtskr?ftig online unterschrieben und abgeschlossen.
  • Digitaler Kontoblick: Dieser?ersetzt das Einreichen von Kontoauszügen und Gehaltsnachweisen in Papierform.?Die Kreditentscheidung und Prüfung Ihrer Angaben erfolgt mit einem einmaligen Blick auf Ihr (Gehalts-) Girokonto. So weisen Sie Ihr regelm??iges Einkommen nach. Der Kontoblick erm?glicht uns die Auswertung der gelieferten Umsatzdaten, um eine Kreditentscheidung treffen zu k?nnen.
  • Freuen Sie sich auf die baldige Lieferung:?Nach dem Online-Abschluss kann Ihre Ware versendet werden!

Verfügungsrahmen mit Consors Finanz Mastercard? (BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland)

Für Ihre Finanzierung richten wir Ihnen einen Verfügungsrahmen 1 mit Consors Finanz Mastercard??ein, auf dem Ihre Finanzierung gebucht wird. Mit dem Verfügungsrahmen haben Sie eine individuelle, bonit?tsabh?ngige Geldreserve?von bis zu 10.000 € zur Verfügung, die Sie ganz oder teilweise aussch?pfen k?nnen. Zur einfachen Nutzung Ihres Verfügungsrahmens erhalten Sie die Consors Finanz Mastercard??, die dauerhaft ohne Jahresgebühr ist.?Die Einrichtung des Verfügungsrahmens mit Ihrer individuellen Geldreserve kostet Sie nichts. Kosten entstehen erst, wenn Sie den Verfügungsrahmen in Anspruch nehmen. Die dabei anfallenden Zinsen entnehmen Sie bitte Ihrem Kreditvertrag.

1 Bonit?tsabh?ngiger Kreditrahmen; Nettokreditbetrag bis 10.000 €; Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit. Der Kreditrahmen kann neben der Kartenfunktion Ratenzahlung optional in der Kartenfunktion Einmalzahlung genutzt werden. Weitere Einzelheiten zum Kreditrahmen entnehmen Sie bitte Ihrem Kreditvertrag.?
Kartenfunktion Ratenzahlung: Sollzinssatz p.a. für bestimmte Verfügungen und Zeitr?ume gem?? individueller Vereinbarung. Folgefinanzierungen bei Lidl erfolgen mit einem Zinssatz von 6,78 % (6,99 % effektiver Jahreszinssatz). Im übrigen (au?erhalb von Lidl) anzuwendender ver?nderlicher Sollzinssatz (j?hrlich) von 14,84 %, (15,90 % effektiver Jahreszinssatz). Wunschrate: 2,5 % bis 10 % der jeweils h?chsten, auf volle 100 € gerundeten Inanspruchnahme des Kreditrahmens w?hlbar, mindestens 9 €/Monat.?
Kartenfunktion Einmalzahlung: In der Kartenfunktion Einmalzahlung k?nnen Sie mit der Mastercard? Eink?ufe über den Kreditrahmen t?tigen, die quartalsweise zurückzahlen sind. Diese Verfügungen sind sollzinsfrei, wenn sie zum vereinbarten F?lligkeitstag vollst?ndig zurückgezahlt werden; anderenfalls sind sie ab dem F?lligkeitstag verzinslich zu den Konditionen der Kartenfunktion Ratenzahlung zurückzuzahlen.
Angaben zugleich repr?sentatives Beispiel gem?? § 6a Abs. 4 PAngV.

Consors Finanz online und mobile Banking

Mit? dem kostenfreien Online Banking und der Mobile Banking App von Consors Finanz?haben Sie Ihre Ums?tze überall und jederzeit im Blick. Ihren?aktuellen Kontostand, Ihre nicht ausgesch?pfte Geldreserve und s?mtliche Transaktionen werden in Echtzeit angezeigt. Au?erdem k?nnen Sie Ihren Verfügungsrahmen mit Consors Finanz Mastercard??einfach und flexibel selbst steuern, wie z.B. die monatliche Wunschrate anpassen oder die gewünschte Rückzahlungsfunktion einstellen.

Consors Finanz Kundenservice

Wenn Sie Fragen zum Verfügungsrahmen oder zur Consors Finanz Mastercard??haben, wenden Sie sich an die Consors?Finanz Kundenbetreuung:
Tel.: 02 03 / 34 69 54 02
Mo.?– Fr.: 8:30?– 20:00 Uhr, Sa.: 09:00?– 16:00 Uhr (0,14 € / Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 € / Min.)
E-Mail: [email protected] bzw. [email protected]

Wie wird der Gutscheincode eingel?st?

Ihren Gutscheincode k?nnen Sie in der Bestellübersicht, d.h. einen Schritt vor Abschluss Ihrer Bestellung, eingeben.

Sofern Sie noch nicht angemeldet sind, müssen Sie sich zun?chst mit Ihren Anmeldedaten anmelden oder ein neues Benutzerkonto erstellen. Anschlie?end k?nnen Sie Ihren Gutscheincode bei der Bestellung einl?sen.

Bitte beachten Sie auch unsere nachfolgenden Nutzungsbedingungen für Gutscheine sowie ggf. die themenspezifischen Gutscheinbedingungen.

Kann ich mehrere Gutscheincodes bei einer Bestellung einl?sen?

Nein, pro Bestellung ist nur ein Gutscheincode einl?sbar. Jeder Gutscheincode kann nur einmal verwendet werden. Nach Abschluss der Bestellung verliert der Gutscheincode seine Gültigkeit.

Die Einl?sung Ihres Gutscheincodes ist in der Lidl-Filiale nicht m?glich. Der Gutschein kann lediglich für den Einkauf auf lidl.de verwendet werden.

Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen für Gutscheine sowie ggf. die themenspezifischen Gutscheinbedingungen.

Warum wird der Gutscheincode nicht akzeptiert?

Sollte Ihr Gutscheincode in der Bestellung nicht akzeptiert werden, kann das verschiedene Gründe haben.

Wir haben einige Gründe für Sie hier zusammengefasst:

  • Ein Zahlendreher oder ein Schreibfehler hat sich eingeschlichen
  • Wom?glich haben Sie in das Eingabefeld ein Leerzeichen zu viel eingegeben
  • Sie haben versucht, mehrere Gutscheine pro Bestellung einzul?sen
  • Der Gutscheincode hat eine zeitliche Beschr?nkung und ist abgelaufen
  • Sie haben Ihren Gutscheincode bereits eingel?st
  • M?glicherweise ist der Gutschein an bestimmte Artikel, Kategorien oder Aktionen gebunden
  • Der Mindestbestellwert für die Aktivierung des Gutscheincodes wurde nicht erreicht

Bitte überprüfen Sie den Hinweis zu Ihrem Gutscheincode und beachten Sie unsere Nutzungsbedingungen für Gutscheine. Sollten die oben beispielhaft genannten Gründe oder der angezeigte Hinweis nicht zutreffen, k?nnen Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wie wird die Lidl-Geschenkkarte eingel?st?

Ihre Lidl-Geschenkkarte k?nnen Sie in der Bestellübersicht, d.h. einen Schritt vor Abschluss Ihrer Bestellung einl?sen. Die Angaben finden Sie auf der Rückseite Ihrer Lidl-Geschenkkarte. Die Einl?sung der Lidl-Geschenkkarte erfolgt durch die Eingabe des 20-stelligen Codes und 4-stelligen PIN-Codes. Bitte rubbeln Sie hierzu den PIN-Code frei.


Nach der Eingabe klicken Sie bitte auf den Button "Einl?sen". Nach Einl?sung Ihrer Lidl-Geschenkkarte wird Ihnen der abgezogene Wert in der Bestellübersicht angezeigt. Einen ggf. verbleibenden Rechnungsbetrag begleichen Sie bitte mit einer erg?nzenden Zahlungsart.

Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur eine Lidl-Geschenkkarte mit einem Maximalbetrag von 100€ angeben k?nnen. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen ist nicht m?glich.

Falls Sie mehrere Lidl-Geschenkkarten einl?sen m?chten, wenden Sie sich bitte zur Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter der kostenfreien Rufnummer 0800-4540200. Aufgrund rechtlicher Vorgaben dürfen jedoch auch hier Lidl-Geschenkkarten nur bis zu einem maximalen Betrag von 100 € durch den Kundenservice zusammengefasst und eingel?st werden.

Mit einem Klick auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" senden Sie Ihre Bestellung ab. Ihre Lidl-Geschenkkarte wird erst mit Abschluss Ihrer Bestellung belastet.

Was passiert mit der Lidl-Geschenkkarte, wenn die Bestellung zurückgesendet wird?

Im Falle einer Rücksendung bei vollst?ndiger Bezahlung mit der Lidl-Geschenkkarte erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag auf Ihr Bankkonto zurück. Hierfür werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Sollten Sie zu der Lidl-Geschenkkarte eine zus?tzliche Zahlungsart gew?hlt haben, erfolgt die Rückzahlung vorrangig in dieser. Rückzahlungsbetr?ge gr??er als die ursprüngliche zus?tzliche Zahlung begleichen wir durch überweisung auf Ihr Bankkonto.

Sofern Sie vor Abschluss (Ihrer Bestellung) den Bestellprozess abbrechen oder ein technischer Fehler auftritt, wird der von Ihrer Geschenkkarte eingel?ste Wert in der Regel am n?chsten Tag auf Ihre Lidl-Geschenkkarte zurückübertragen.

Wie kann ich das Guthaben meiner Lidl-Geschenkkarte abfragen?

Sie k?nnen die Lidl-Geschenkkarte in jeder deutschen Filiale an der Kasse erwerben. Unsere Lidl-Geschenkkarten sind im Wert von 10 Euro, 20 Euro und 50 Euro erh?ltlich.

Das Guthaben Ihrer Lidl-Geschenkkarte k?nnen Sie jederzeit unter ttp://www2.wirecardbank.de/lidl/ abfragen, indem Sie den 20-stelligen Code sowie den 4-stelligen PIN-Code eingeben und anschlie?end auf den Button "Guthabenabfrage" klicken.

Die Allgemeinen Gesch?ftsbedingungen zu Ihrer Lidl-Geschenkkarte finden Sie hier.

Weitere Informationen zur Lidl-Geschenkkarte finden Sie unter http://www.ukrshowbiz.com/de/geschenk-und-guthabenkarten/c12944.

Was passiert, wenn der Wert der Bestellung nicht mit dem Wert der Lidl-Geschenkkarte übereinstimmt?

Falls der Wert Ihrer Lidl-Geschenkkarte gr??er ist als der Wert der Bestellung, verbleibt das Restguthaben auf Ihrer Lidl-Geschenkkarte und kann für die n?chste Bestellung im Lidl-Onlineshop oder für den Einkauf in einer Lidl-Filiale eingesetzt werden.

Falls der Wert der Lidl-Geschenkkarte nicht für die Bezahlung der Bestellung ausreicht, verwenden Sie für den verbleibenden Restbetrag bitte eine erg?nzende Zahlungsart.

Weitere Informationen zur Lidl-Geschenkkarte finden Sie hier.

Wie lauten die allgemeinen Gesch?ftsbedingungen zu der Lidl-Geschenkkarte?

Die Einl?sung der Lidl-Geschenkkarte erfolgt durch Eingabe des 20stelligen Codes und der PIN in der Bestellübersicht d.h. einen Schritt vor Abschluss Ihrer Bestellung. Ihre Geschenkkarte wird erst mit Abschluss Ihrer Bestellung belastet.

Im Retourenfall und vollst?ndiger Bezahlung mit der Geschenkkarte:
erstatten wir Ihnen, den mit der Geschenkkarte bezahlten Betrag, auf Ihr Bankkonto zurück. Hierfür werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Teilzahlung mit der Geschenkkarte:
Sollten Sie zu der Geschenkkarte eine zus?tzliche Zahlart gew?hlt haben, erfolgt die Rückzahlung vorrangig in dieser.
Rückzahlungsbetr?ge gr??er als die ursprüngliche zus?tzliche Zahlung, begleichen wir durch überweisung auf ihr Bankkonto.
Sofern Sie vor Abschluss (ihrer Bestellung) den Bestellprozess abbrechen oder ein technischer Fehler auftritt, wird der von ihrer Geschenkkarte eingel?ste Wert, in der Regel am n?chsten Tag auf ihre Karte zurückübertragen.

Weitere Informationen
Zur Einl?sung der Lidl Geschenkkarte in der Lidl Filiale beachten Sie bitte auch www.ukrshowbiz.com/geschenkkarte.
Ihr Guthaben k?nnen Sie unter www.wirecardbank.de/lidl abfragen.

Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur eine Lidl-Geschenkkarte mit einem Maximalbetrag von 100€ angeben k?nnen. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen ist nicht m?glich.

Falls Sie mehrere Lidl-Geschenkkarten einl?sen m?chten, wenden Sie sich bitte zur Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter der kostenfreien Rufnummer 0800-4540200. Aufgrund rechtlicher Vorgaben dürfen jedoch auch hier Lidl-Geschenkkarten nur bis zu einem maximalen Betrag von 100 € durch den Kundenservice zusammengefasst und eingel?st werden.

Wie lauten die Nutzungsbedingungen für Gutscheine?

Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen für Gutscheine sowie ggf. die themenspezifischen Gutscheinbedingungen.

Nutzungsbedingungen für Gutscheine:Für Gutscheine, die Sie durch Aktionen des Lidl Onlineshop (www.ukrshowbiz.com) im Newsletter, Gutscheinportalen, Lidl-Bestellmagazin etc. erhalten, gilt:

  • k?nnen nur für einen Kauf eingel?st werden, der auf www.ukrshowbiz.com get?tigt wird. Eine Einl?sung in einer Lidl Filiale ist nicht m?glich
  • ein Gutschein pro Bestellung einl?sbar, jedoch frei kombinierbar mit der Lidl-Geschenkkarte
  • der Gutschein Code, die zeitliche Beschr?nkung des Gutscheins, der Wert des Gutscheins sowie falls zutreffend der maximale Rabatt und der Mindestbestellwert ist auf dem Gutschein ersichtlich
  • m?glicherweise an bestimmte Artikel, Kategorien oder Aktionen gebunden
  • nur einmalig verwendbar und verlieren nach Abschluss der Bestellung ihre Gültigkeit
  • k?nnen im Falle einer Rücksendung nicht erneut eingel?st werden
  • eine Barauszahlung ist leider nicht m?glich
  • Bei Sammelbestellungen wird im Fall der Rückabwicklung einzelner Artikel vom Gutscheinwert derjenige Betrag abgezogen, welcher dem prozentualen Wert der von der Rückabwicklung betroffenen Artikel im Verh?ltnis zum Gesamtwert der Sammelbestellung entspricht.

4. Versand & Lieferung

Welche Versandm?glichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Wir bieten derzeit nur Standardversand an.

Wie lange betr?gt die Lieferzeit?

Beim Standardversand erfolgt die Lieferung innerhalb der auf der jeweiligen Artikeldetailseite angegebenen Werktage (Montag bis Samstag, allgemeine Feiertage ausgenommen). In der Regel k?nnen Sie von einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen ab Bestelleingang ausgehen, sofern nicht eine l?ngere Lieferzeit auf der Artikeldetailseite der jeweiligen von Ihnen bestellten Artikel angegeben ist.

Im Fall der Vorauskasse beginnt die Lieferzeit nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto, andernfalls nach Vertragsschluss. Der Kaufgegenstand wird für einen Zeitraum von fünf Kalendertagen für Sie reserviert.

Bei der Bestellung mehrerer Artikel ist zur Berechnung die jeweils sp?teste Lieferzeitangabe der im Warenkorb befindlichen Artikel für die Berechnung ma?geblich. Bei Waren, bei denen im Einzelfall ein gesonderter Termin zum Start der Auslieferung angegeben ist, beginnt die Lieferfrist frühestens mit diesem Termin.

Bei Speditionsartikeln setzt sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung, um einen taggenauen Liefertermin zu vereinbaren.

Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbest?tigung per E-Mail. Mit der darin enthaltenen pers?nlichen Sendungsnummer k?nnen Sie Ihre Sendung mit nur einem Klick verfolgen.

Welche Versandkosten fallen an?

Für den Versand Ihrer Bestellung f?llt, unabh?ngig vom Bestellwert, einmalig eine Versandkostenpauschale in H?he von 4,95 Euro an. Dies gilt auch, wenn in Ausnahmef?llen Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird.

Beim Versand von sperrigen Gütern wird zzgl. der Versandkostenpauschale von 4,95 Euro ein Versandkostenzuschlag in H?he von 5,95 Euro berechnet.

Bei besonders gro?en Artikeln fallen, zus?tzlich zu der Versandkostenpauschale von 4,95 Euro, Speditionskosten in H?he von 29,95 Euro an.

Bitte beachten Sie, dass der Versandkostenzuschlag in Einzelf?llen abweichen kann. Die Versandkosten und eventuelle Versandkostenzuschl?ge sind in der jeweiligen Artikelbeschreibung auf lidl.de gesondert ausgewiesen.

Wohin kann das Paket geliefert werden?

Wir liefern Ihr Paket problemlos und zuverl?ssig an jede gewünschte Adresse in Deutschland. Gerne liefern wir Ihr Paket an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse – sofern sich Rechnungs- und Lieferadresse in Deutschland befinden. Wir liefern direkt zu Ihnen nach Hause; sollten Sie tagsüber nicht zuhause sein, k?nnen Sie gerne die Adresse von Ihren Eltern, Freunden, Nachbarn etc. als Lieferadresse angeben.

Alternativ k?nnen Sie Ihr Paket (max. Gr??e 60 x 35 x 35 cm) auch an eine DHL-Packstation Ihrer Wahl ausliefern lassen. Sollte die Sendung aufgrund Ihrer Ma?e für die Packstation ungeeignet sein, wird DHL das Paket nach M?glichkeit an eine Postfiliale umleiten und Sie darüber informieren. N?here Informationen und die M?glichkeit einer Registrierung finden Sie auf Paket.de.
Genie?en Sie die Vorteile einer DHL-Packstation:

  • Sendungen rund um die Uhr empfangen und versenden*
  • 9 Tage Zeit für die Abholung Ihres Pakets
  • Sicherheit des Packstationsfachs mittels mTAN
  • Deutschlandweit stehen 2.650 Packstationen zur Verfügung

Der Retourenschein befindet sich in Ihrem Paket und dient als Beleg für die Auslieferung. Ihre Rechnung senden wir per E-Mail im PDF-Format zu.

*An einzelnen Packstationen k?nnen die ?ffnungszeiten abweichen.

Kann die Bestellung ins Ausland geliefert werden?

Nein, wir bieten derzeit keine Auslandslieferungen an. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellungen im Einklang mit den gesetzlichen Rahmenbedingungen nur innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie k?nnen selbstverst?ndlich den Versand an Ihre europ?ische Heimatadresse eigenst?ndig über einen Paket-Weiterleitungsdienst organisieren.

Was mache ich, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterl?sst der Paketzusteller eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten, worin ein entsprechender Hinweis mit Angabe einer neuen Lieferzeit und der weiteren Vorgehensweise enthalten ist.

Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung das Logistikzentrum verl?sst, erhalten Sie eine Versandbest?tigung mit Ihrer pers?nlichen Sendungsnummer (Tracking-Code), über die Sie Ihre Sendung jederzeit und bequem verfolgen k?nnen.

Wird die Lieferung über unseren Versandpartner DHL versendet, genügt ein Klick auf die Sendungsnummer und Sie werden sofort zur Sendungsverfolgung weitergeleitet.

Falls Ihre Bestellung in mehreren separaten Lieferungen versendet wird, erhalten Sie selbstverst?ndlich für jedes Paket eine Versandbest?tigung mit der dazugeh?rigen Sendungsnummer.

Au?erdem haben Sie in Ihrem Kundenbereich unter Anmeldung die M?glichkeit, den Status Ihrer Bestellung abzufragen.

Bei Artikeln, die per Spedition an Sie versandt werden, wird sich der Spediteur telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen taggenauen Liefertermin zu vereinbaren.

Was kann ich tun, wenn meine Lieferung unvollst?ndig ankommt?

Bei fehlenden Artikeln bitten wir Sie, sich vorher zu vergewissern, ob Ihre Bestellung nicht in mehrere Lieferungen aufgeteilt worden ist. In Ihrem Paket befindet sich der Retourenschein, der alle Artikel dieser Lieferung enth?lt. Nicht aufgeführte Artikel werden Ihnen mit einer weiteren Lieferung zugestellt. Ein entsprechender Hinweis auf eine Teillieferung ist sowohl auf der Versandbest?tigung als auch auf dem Retourenschein enthalten.

Sie haben die M?glichkeit, den Status Ihrer fehlenden Artikel mittels der Sendungsnummer zu überprüfen. Diese k?nnen Sie Ihrer Versandbest?tigung entnehmen.

Sollte die in Ihrem Paket gelieferte Ware dennoch unvollst?ndig sein, m?chten wir uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte halten Sie für diesen Fall Ihre Kundennummer oder Bestellnummer bereit. Diese entnehmen Sie Ihren Unterlagen zu Ihrer Bestellung (Bestellbest?tigungsmail etc.). Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht zur Hand haben, ben?tigen wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben.

5. Widerrufsrecht, Rücksendung & Umtausch

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betr?gt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef?rderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

lidl.de
Lidl Digital International GmbH & Co. KG
Stiftsbergstra?e 1
74172 Neckarsulm

Telefon: 0800 - 43 53 361
E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erkl?rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k?nnen dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wie lange habe ich die M?glichkeit der Warenrücksendung?

Sollten Sie einmal mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, gew?hren wir Ihnen für die Rücksendung Ihres Artikels neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ein freiwilliges Rückgaberecht von weiteren 76 Tagen ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef?rderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Somit k?nnen Sie in aller Ruhe Ihren Einkauf ausprobieren und innerhalb von 90 Tagen zurückschicken. Ihren Retourenschein und das Retourenlabel entnehmen Sie bitte Ihrem Paket. Sollten Sie Speditionsware erhalten haben oder Ihre Retourenunterlagen aus sonstigen Gründen nicht vorliegen, verwenden Sie bitte unseren Rücksendevorgang. Bitte senden Sie keine Pakete unfrei an uns zurück.

Voraussetzung für die Ausübung des Rücksenderechts ist, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe zum Zwecke der Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise - wie in einem Ladengesch?ft - getragen/ausprobiert haben (Kraftfahrzeuge dürfen einen Kilometerstand von 30 KM nicht überschreiten) und die Ware vollst?ndig, in ihrem ursprünglichen Zustand und ohne Besch?digung zurückschicken.

Der Versand Ihrer Rücksendung ist für Sie selbstverst?ndlich kostenfrei.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sollten Ihnen die bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, k?nnen Sie diese innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurückschicken. Die n?tigen Rücksendeunterlagen liegen dem Paket bei.

Füllen Sie den Retourenschein aus und legen Sie ihn zu den retournierten Artikel in das Paket. Kleben Sie das Retourenlabel anschlie?end gut sichtbar auf das Paket und bringen Sie dieses zur Post. Eine Postfiliale in Ihrer N?he finden Sie hier .

Alternativ k?nnen Sie Ihr Paket (max. Gr??e 60 x 35 x 35 cm) an einer DHL Packstation Ihrer Wahl abgeben.

Bitte beachten Sie: Bei Speditionsartikeln liegen keine Retourenunterlagen bei. Nutzen Sie hierfür unseren Rücksendevorgang.

Wie kann ich den Rücksendevorgang nutzen?

Falls Sie sich für die Rücksendung entschieden haben und Ihre Retourenunterlagen nicht vorliegen, k?nnen Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem pers?nlichen Kundenkonto anmelden und einen Retourenschein ausl?sen.

Und so funktioniert's:

  1. Gehen Sie auf ?Meine Bestellungen“ und w?hlen die betreffende Bestellung aus.
  2. Klicken Sie im Menüpunkt auf "Artikel zurückschicken".
  3. W?hlen Sie im neuen Fenster den Artikel aus, den Sie retournieren m?chten.
  4. Im Dropdown-Menü haben Sie die M?glichkeit, die Anzahl der zu retournierenden Artikel auszuw?hlen und einen Rücksendegrund anzugeben (Die Angabe eines Rücksendegrunds ist innerhalb der 14-t?gigen Widerrufsfrist freiwillig).
  5. Klicken Sie anschlie?end auf den Button "Weiter zur übersicht Ihrer Rücksendungen" und dann auf "Rücksendung beantragen".
    Nach wenigen Minuten erhalten Sie den Retourenschein per E-Mail, so dass Sie ihn direkt ausdrucken k?nnen. Bitte legen Sie den Retourenschein (Seite 2) Ihrem Paket bei und bringen Sie das DHL-Retourenlabel (mit Strichcode) gut sichtbar auf Ihrem Paket an.

    Sollten Sie keinen Drucker zur Verfügung haben oder kein Kundenkonto besitzen, k?nnen Sie unseren Kundenservice unter 0800 - 43 53 361 oder [email protected] gerne kontaktieren, damit Sie Ihren Retourenschein postalisch zugeschickt bekommen. Bitte senden Sie keine Pakete unfrei an uns zurück.

Bitte beachten Sie: Bei Abholung von Speditionsartikeln werden Sie vom Spediteur angerufen, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Kann ich einen im Lidl-Onlineshop gekauften Artikel in der Lidl-Filiale zurückgeben?

Nein, im Lidl-Onlineshop gekaufte Artikel k?nnen nicht in der Lidl-Filiale zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bitte verwenden Sie für die kostenlose Rücksendung von Paketware die Ihrer Sendung beiliegenden Retourenunterlagen. Bei Speditionsware nutzen Sie bitte unseren Rücksendevorgang oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Vielen Dank für Ihr Verst?ndnis!

Wie erfolgt die Erstattung bei einer Rücksendung?

Die Erstattung der Gutschrift h?ngt davon ab, welche Zahlungsart Sie ursprünglich für die jeweilige Bestellung ausgew?hlt haben.

Die Rückerstattung erfolgt vorrangig in der Zahlungsart, die Sie für die Bezahlung gew?hlt haben.

Im Falle einer vollst?ndigen Bezahlung mit der Lidl-Geschenkkarte, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag auf Ihr Bankkonto zurück. Hierfür werden wir per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Sie bitten, uns Ihre aktuelle Bankverbindung mitzuteilen.

Sollten Sie zu der Lidl-Geschenkkarte eine zus?tzliche Zahlungsart gew?hlt haben, erfolgt die Rückzahlung vorrangig in dieser. Rückzahlungsbetr?ge gr??er als die ursprüngliche zus?tzliche Zahlung begleichen wir durch überweisung auf Ihr Bankkonto.

Der Versand Ihrer Rücksendung ist für Sie selbstverst?ndlich kostenfrei.

Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie eine Retouren-Empfangsbest?tigung per E-Mail.

Gutschriften aus Rücksendungen werden Ihnen zeitnah zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Sie ausschlie?lich für vollst?ndig retournierte Artikel eine Gutschrift erhalten. Sollten Sie Ersatzteile wünschen, bspw. die Fernbedienung Ihres CD-Players, Schrauben Ihrer Kommode etc., wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, der Versand Ihrer Rücksendung ist für Sie selbstverst?ndlich kostenlos. Sie haben innerhalb von 90 Tagen die M?glichkeit, die Ware kostenlos an uns zurückzuschicken. Unser 90-t?giges Rückgaberecht setzt sich zusammen aus der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen und einem freiwilligen Rückgaberecht von weiteren 76 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef?rderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Somit k?nnen Sie in aller Ruhe Ihren Einkauf ausprobieren und innerhalb von 90 Tagen zurückschicken. Ihren Retourenschein und das Retourenlabel entnehmen Sie bitte Ihrem Paket. Sollten Ihre Retourenunterlagen nicht vorliegen bzw. Sie diese verlegt haben, k?nnen Sie unseren Rücksendevorgang nutzen.

N?here Informationen finden Sie unter Warenrücksendung und Erstattung der Rücksendung.

Wie kann ich eine online bestellte Matratze zurücksenden?

Die meisten bei Lidl bestellten Matratzen werden in zusammengerollter Form per Paketdienst oder in seltenen F?llen als Ganzes per Spedition geliefert. Falls einmal etwas nicht passen sollte, kann die Matratze problemlos zurückgegeben werden. Eine Matratze, die gerollt versendet wurde, muss natürlich nicht wieder in zusammengerolltem Zustand zurückgesendet werden. Sie wird per Spedition von uns abgeholt.

Mir liegen keine Retourenunterlagen vor. Was tun?

Sie k?nnen den Retourenschein und das Retourenlabel jederzeit unkompliziert in Ihrem pers?nlichen Kundenkonto anfordern. Alternativ k?nnen Sie gerne auch unseren Kundenservice unter 0800 - 43 53 361 oder [email protected] kontaktieren, damit Sie Ihren Retourenschein zugeschickt bekommen. Bitte senden Sie keine Pakete unfrei an uns zurück.

Der Versand Ihrer Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Gutschriften aus Rücksendungen werden Ihnen auf das für den Kauf verwendete Bankkonto zurückerstattet.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter werden Ihnen zum weiteren Vorgehen gerne weiter helfen.

Bitte halten Sie in diesem Fall Ihre Kundennummer oder Bestellnummer bereit. Diese entnehmen Sie Ihren Unterlagen zu Ihrer Bestellung (Bestellbest?tigungsmail etc.). Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht zur Hand haben, ben?tigen wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Sofern Sie keine Ersatzlieferung m?chten und stattdessen von Ihrer 90-t?gigen Rücksendungsm?glichkeit (gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen und ein freiwilliges Rückgaberecht von weiteren 76 Tagen) Gebrauch machen wollen, nutzen Sie bitte die dem Paket beiliegenden Retourenunterlagen.

Der Versand Ihrer Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Gutschriften aus Rücksendungen werden Ihnen auf das für den Kauf verwendete Bankkonto zurückerstattet.

6. Gew?hrleistung & Ersatzteile

Wie lange habe ich Anspruch auf Gew?hrleistung?

Auf im Lidl-Onlineshop gekaufte Artikel stehen dem Besteller bzw. K?ufer die gesetzlichen Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gew?hrleistung zu. Die Dauer der Gew?hrleistung betr?gt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Ablieferung der Ware beim K?ufer oder einem von ihm benannten Dritten. Die Gew?hrleistung besagt, dass der K?ufer gegenüber dem Verk?ufer bezüglich einer Sache, die bei Gefahrübergang mangelhaft ist, das Recht hat, Nacherfüllung zu verlangen.

Die gesetzlichen Gew?hrleistungsansprüche des K?ufers werden durch eine Herstellergarantie nicht eingeschr?nkt.

Eine Garantie wird vertraglich vereinbart und ist nicht gesetzlich geregelt. Der Garantieanspruch richtet sich direkt an den Hersteller als Garantiegeber und erfolgt nach dessen Garantievorgaben.

Bitte beachten Sie, dass unsere Artikel, wie auch in der Bedienungsanleitung angegeben, ausschlie?lich für den privaten Gebrauch bestimmt sind. Daher k?nnen wir für eine gewerbliche Nutzung keine Gew?hrleistung übernehmen.

Wie l?uft im Rahmen der Gew?hrleistung eine Nacherfüllung ab?

Wir bedauern, dass der von uns gelieferte Artikel Ihnen einen Anlass zur Reklamation gibt.

Bitte dokumentieren Sie Ihre Reklamation ggf. mit Bildmaterial - dies erleichtert die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens - und senden Sie Ihre Reklamation an [email protected]. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice werden Ihnen zum weiteren Vorgehen gerne weiter helfen.

Halten Sie bitte Ihre Kundennummer oder Bestellnummer bereit. Diese entnehmen Sie Ihren Unterlagen zu Ihrer Bestellung (Bestellbest?tigungsmail etc.). Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht zur Hand haben, ben?tigen wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Was kann ich tun, wenn meine Ware defekt bzw. besch?digt ankommt?

Sollten Sie Ihre Ware oder Teile davon (beispielsweise die Fernbedienung Ihrer Stereo-Anlage, Schrauben Ihrer Kommode, etc.) defekt bzw. besch?digt erhalten haben, m?chten wir uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen.
Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit unserem Kundenservice in Verbindung, unsere Mitarbeiter werden Ihnen zum weiteren Vorgehen gerne weiterhelfen.
Handelt es sich bei Ihrem Anliegen um eine Reklamation eines Verschlei?teils, wenden Sie sich bitte an den in der Bedienungsanleitung hinterlegten Servicepartner.

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer oder Bestellnummer bereit. Diese entnehmen Sie Ihren Unterlagen zu Ihrer Bestellung (Bestellbest?tigungsmail etc.). Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht zur Hand haben, ben?tigen wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben.

7. Datenschutz/ Datensicherheit & Qualit?tssiegel/ Gütesiegel

Sind die im Lidl-Onlineshop eingegangen Daten sicher?

Ja, der Schutz Ihrer pers?nlichen Daten hat für den Lidl-Onlineshop absolute Priorit?t.

Das Unternehmen Lidl Digital International GmbH & Co. KG verpflichtet sich, Ihre pers?nlichen Daten stets gem?? aller gesetzlicher Vorgaben, insbesondere den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) zu behandeln.

N?here Informationen zum Thema Datenschutz und Sicherheit finden Sie unter Datenschutzbestimmungen sowie in unseren Allgemeinen Gesch?ftsbedingungen.

Werden die Daten über eine sichere SSL-Verschlüsselung übertragen?

Ja, Ihre pers?nlichen Daten werden stets verschlüsselt übertragen. In Ihrem Browser erkennen Sie die verschlüsselten Seiten an dem Sicherheitsschloss-Icon sowie am "s" in der URL: "http://www.ukrshowbiz.com/de/..."

SSL-Verschlüsselung steht für Secure Socket Layer und ist ein Standard-Verfahren zur Verschlüsselung, Geheimhaltung und Sicherung der Datenintegrit?t zwischen Server und Benutzer.

Für welchen Zweck nutzt der Lidl-Onlineshop die eingegebenen Daten?

Der Lidl-Onlineshop verwendet Ihre pers?nlichen Daten im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Pflege der Kundenbeziehungen und für eigene Werbe- und Marketingzwecke. Im Rahmen der Auftragsabwicklung gibt der Lidl-Onlineshop ggf. Daten an Dienstleister (z.B. Kreditinstitute und Speditionspartner) weiter, die selbstverst?ndlich vertraulich behandelt werden.

Ihre Daten werden weder an Dritte weiterverkauft noch anderweitig vermarktet.

N?here Informationen zum Thema Datenschutz und Sicherheit finden Sie unter Datenschutzbestimmungen sowie in unseren Allgemeinen Gesch?ftsbedingungen.

Ist der Lidl-Onlineshop EHI zertifiziert?

Ja, das EHI-Zertifikat best?tigt, dass ein Onlineshop bezüglich Seriosit?t, Datenschutz und Datensicherheit geprüft wurde. Inzwischen gilt das Gütesiegel als Standard für Onlineshop Betreiber und wird u.a. vom Bundesjustizministerium empfohlen.

Der Lidl-Onlineshop wurde durch das EHI-Retail Institut e.V. erfolgreich geprüft und autorisiert, das Gütesiegel zu führen.

Die EHI-Zertifizierung gew?hrleistet folgende Kriterien:

  • Einen transparenten Bestellvorgang
  • Vollst?ndige Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc.
  • Schutz der pers?nlichen Daten
  • Neutrales Beschwerdeverfahren durch die Zertifizierungsstelle
ehi logo

Erfahren Sie noch mehr zum Lidl EHI-Zertifikat. Zum Kriterienkatalog EHI-Zertifikat.

Sind die Textilien im Lidl-Onlineshop auf Schadstoffe geprüft?

Schadstoffgeprüfte Textilien werden im Lidl-Onlineshop mit dem Label "Textiles Vertrauen" versehen. Auf der jeweiligen Artikeldetailseite unter dem Hinweis "Merkmale" werden Ihnen die Gütesiegel und Labels angezeigt.

Der OEKO-TEX Standard 100 kennzeichnet mit dem Label "Textiles Vertrauen" schadstoffgeprüfte Textilprodukte, die bei der Verarbeitung unter nachhaltigen Bedingungen hergestellt wurden. Das Label z?hlt zu einem der meist verbreiteten Zertifizierungen für schadstoffgeprüfte Textilien. Der Leitgedanke des OEKO-TEX Standards 100 war die Schaffung einer unabh?ngig geltenden Zertifizierung.

Was sagt das TüV- und GS-Zertifikat aus?

Das TüV-Label ist das Kennzeichen der TüV-Prüfgesellschaften, welche technische Anlagen, Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Einhaltung rechtlicher Vorgaben überprüfen. Das TüV-Label steht für Sicherheit, Verl?sslichkeit und Qualit?t – was beim Kauf eine wichtige Entscheidungshilfe darstellt.

Das GS-Label stellt sicher, dass unter anderem Elektroger?te, Leuchten und Spielzeuge dem gesetzlichen Anspruch an Qualit?ts- und Sicherheitsstandards des Produktsicherheitsgesetzes entsprechen.

Auf der jeweiligen Artikeldetailseite unter dem Hinweis "Merkmale" werden Ihnen h?ufig die Gütesiegel und Labels angezeigt. TüV und GS geprüfte Produkte werden im Lidl-Onlineshop mit dem Label "TüV" und "GS" versehen.

8. Systemvoraussetzungen

Welche Browsereinstellung ist für den Lidl-Onlineshop erforderlich?

Um auf lidl.de alle Funktionen ohne l?stige Fehlermeldungen nutzen zu k?nnen, empfiehlt es sich, die aktuellste Version Ihres Browsers zu verwenden. Einige Funktionen der Lidl-Website verwenden die Technologie "JavaScript". Daher ist die Aktivierung von JavaScript in Ihrem Browser erforderlich.

Bitte entnehmen Sie die dafür notwendigen Einstellungen der Hilfefunktion Ihres Browsers.

Wir wünschen Ihnen viel Spa? beim St?bern!

Was sind Cookies? Wie werden Cookies verwendet?

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher Ihres Internetbrowsers gespeichert werden. Ein Cookie dient dazu, den wiederholten Besuch einer Website zu erkennen und Voreinstellungen zu speichern.

Wir weisen darauf hin, dass wir zur Anzeige des Produktangebotes Cookies verwenden, die von unserem Server auf Ihr Computersystem übertragen werden, um Ihnen den Besuch auf lidl.de komfortabler zu gestalten.

Selbstverst?ndlich k?nnen Sie Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies auf der Festplatte abgelegt werden bzw. bereits abgelegte Cookies wieder gel?scht werden. Bitte entnehmen Sie die Anweisung bezüglich der Verhinderung sowie der L?schung von Cookies der Hilfefunktion Ihres Browsers.

N?here Informationen zum Thema Cookies finden Sie unter den Datenschutzbestimmungen.

Wo kann ich die Lidl-App runterladen?

Die Lidl-App k?nnen Sie kostenlos für iOS-Ger?te im App Store oder für Android-Ger?te im Google Play Store runterladen. Mit der Lidl-App versorgen wir Sie t?glich mit den aktuellsten deutschlandweit erh?ltlichen Lidl-Filial- und Online-Angeboten. Selbstverst?ndlich k?nnen Sie Artikel auch direkt mobil kaufen.

Wir wünschen Ihnen viel Spa? mit Ihrer Lidl-App!

9. H?ufige Fragen zu App Store & iTunes

Wie l?se ich die Geschenkkarte für App Store & iTunes ein?

Sie erhalten den Code für Ihre Geschenkkarte für App Store & iTunes in einer separaten E-Mail mit der Bezeichnung ?Ihr Gutscheincode“. Die Zustellung kann bis zu 60 Minuten dauern. Zum Einl?sen besuchen Sie einfach die Website appstore.com/redeem.

Ich kann meinen Code nicht finden. Was soll ich tun?

Schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach oder wenden Sie sich an unseren Kundensupport.

Ich kann meinen Code nicht einl?sen. Was soll ich tun?

Wenn Sie den Code nicht einl?sen k?nnen, wenden Sie sich bitte an den Apple Support. Hier werden Sie nach der Bestellnummer und der Zahlungsbest?tigung gefragt, welche in der Bestellbest?tigungs-E-Mail zu finden sind.

Was kann ich mit meinem Code kaufen?

Sie k?nnen die Geschenkkarte für App Store & iTunes verwenden, um Apps, Spiele, Musik, Filme und TV-Sendungen zu laden. Die Karte ist in verschiedenen Betr?gen erh?ltlich und Sie k?nnen sie natürlich auch für In-App-K?ufe oder Staffelp?sse für TV-Sendungen einl?sen – und sogar für iCloud-Speicher, damit Sie Ihre Dateien von all Ihren Apple-Ger?ten sichern und abrufen k?nnen. Hinweis: Es ist nicht m?glich, Apple Hardware mit der App Store & iTunes Geschenkkarte zu kaufen.

10. H?ufige Fragen zu Guthabenkarten

Wie funktioniert der Kauf von Guthabenkarten?

W?hlen Sie einfach Ihre gewünschten Guthabenkarten aus und legen Sie sie wie gewohnt in den Warenkorb. Sie k?nnen bis zu zwei Guthabenkarten auf einmal bestellen.

Nach Abschicken der Bestellung, erhalten Sie neben der üblichen Bestellbest?tigung innerhalb von 60 Minuten eine weitere E-Mail. Diese enth?lt dann Ihren digitalen Code, den sie für die Einl?sung des Guthabens ben?tigen.

In Ihrem Kundenkonto k?nnen Sie sich Ihre Einl?se-Codes auch in Ihrer Bestellübersicht anschauen.

Die Einl?sung des Guthabens erfolgt dann direkt beim jeweiligen Anbieter.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe von digitalen Guthabencodes nicht m?glich ist.

Ich habe meinen Code nicht erhalten, was kann ich tun?

Sollten Sie den Code innerhalb von 60 Minuten nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-oder Junk-Ordner. Befindet sich die E-Mail mit dem Code auch nicht in diesen Ordnern, k?nnen Sie den Code in Ihrer Bestellübersicht über Ihres Kundenkontos einsehen.

Mein Code l?sst sich nicht einl?sen, wie gehe ich nun vor?

Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an den Support des Anbieters Ihrer Guthabenkarte.

11. Filialabholung

Was bedeutet der Service ?Filialabholung“?

Filialabholung bedeutet, dass Sie eine Bestellung jetzt auch an eine Lidl-Filiale Ihrer Wahl liefern lassen und dort flexibel abholen k?nnen. Hierzu w?hlen Sie bei Ihrem n?chsten Einkauf im Lidl-Onlineshop einfach Ihre Wunschfiliale in den Lieferoptionen aus.

Unter folgendem Link http://www.ukrshowbiz.com/de/lidl-filialabholung finden Sie noch weitere hilfreiche Informationen zur Filialabholung.

Hinweis: Da wir uns aktuell noch in der Testphase befinden, sind derzeit nur Lieferungen in der Region rund um Mannheim, Heidelberg, Ludwigshafen und Speyer verfügbar. Wir bitten um Ihr Verst?ndnis.

Wie funktioniert die Filialabholung vor Ort?

Die Abholung Ihrer Bestellung ist schnell und einfach. Sie ben?tigen zur Identifizierung lediglich:

  • einen amtlichen Lichtbildausweis (z.B. Personalausweis), der dem Namen auf dem Paket entspricht.
  • ODER

  • die Bestell-, Versand- oder Abholbest?tigung (E-Mail), die Sie als Ausdruck oder auf dem Smartphone mitbringen k?nnen.

Wenden Sie sich in der Filiale einfach an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter im Verkauf oder an der Kasse. Nach überprüfung Ihrer Daten h?ndigen diese Ihnen Ihr Paket aus.

Kann auch eine andere Person meine Bestellung in der Lidl-Filiale abholen?

Die Bestellung kann auch von einer anderen Person abgeholt werden. Hierzu ben?tigt diese die Bestell-, Versand- oder Abholbest?tigung (E-Mail), die als Ausdruck oder auf dem Smartphone mitgebracht werden kann.

Kann ich meine Bestellung vor Ort in der Lidl-Filiale bezahlen?

Eine Bezahlung vor Ort ist leider nicht m?glich. Sie k?nnen Ihre Bestellung mit den gewohnten Zahlarten im Onlineshop begleichen.

An wen kann ich mich vor Ort in der Lidl-Filiale bezüglich der Abholung wenden?

Unsere Mitarbeiter in der Filiale stehen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zur Seite. Wenden Sie sich vor Ort einfach an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter im Verkauf oder an der Kasse. Nach überprüfung Ihrer Daten h?ndigen diese Ihnen Ihr Paket aus.

Wie lange habe ich Zeit, um das Paket in der Lidl-Filiale abzuholen?

Das Paket wird sieben Werktage für Sie in der Filiale gelagert. Wenn das Paket nach vier Werktagen nicht abgeholt wurde, erhalten Sie eine Abhol-Erinnerung per E-Mail zugesendet.

Kann ich meine gew?hlte Lidl-Filiale wechseln?

Nach Abschluss der Bestellung im Lidl-Onlineshop ist eine ?nderung der Filialauswahl leider nicht mehr m?glich. Bei Ihrer n?chsten Bestellung k?nnen Sie gerne eine abweichende Wunschfiliale ausw?hlen.

Kann ich meine Bestellung in der Lidl-Filiale retournieren?

Ja, Sie k?nnen Ihre Rücksendung auch in der gleichen Lidl-Filiale abgeben, in der Sie Ihre Bestellung empfangen haben. Alternativ ist auch eine andere Lidl-Filiale im aktuellen Test-Gebiet rund um Mannheim, Heidelberg, Ludwigshafen und Speyer m?glich.

12. Kontakt Kundenservice

Wie erreiche ich den Lidl-Onlineshop Kundenservice?

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung - unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Sie erreichen unseren Kundenservice zu folgenden Service-Zeiten:
Montag – Samstag 08:00 Uhr – 20:00 Uhr (bundeseinheitliche Feiertage ausgeschlossen)

Telefon
0800 - 43 53 361

E-Mail
[email protected]

Rücksendungen
[email protected]

Kontaktformular
Zum Kontaktformular

Bitte halten Sie Ihre Kundennummer oder Bestellnummer bereit. Diese entnehmen Sie Ihren Unterlagen zu Ihrer Bestellung (Bestellbest?tigungsmail etc.). Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht zur Hand haben, ben?tigen wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben.